Специалист технической

🧠 😘 😀 😘 😘 🥰 😀 🫢 Специалист технической поддержки 2 линии Формат работы: офис Санкт-Петербург, после испыт. срока гибрид. Вилка: 100-130 График: 5/2, оформление по ТК РФ, есть обучение. Обязанности -решать сложные и нетиповые обращения клиентов по работе с системой маркировки и взаимодействию с Честным Знаком, с акцентом на вопросы телеком-инфраструктуры и настройки периферийного оборудования. Обработка сложных обращений клиентов, эскалированных с первой линии поддержки (инциденты по работе с Честным Знаком, нестандартные ошибки, проблемы с каналами связи, сертификатами, сканерами, принтерами  и т.п.). Диагностика и анализ технических проблем при работе с ПО и связанными системами (учетные системы, базы данных, сетевые соединения). Настройка и проверка корректной работы каналов связи для обмена данными с Честным Знаком (интернет-канал, прокси, сертификаты, крипто-провайдеры и пр.). Установка и настройка необходимого ПО для работы системы на стороне клиента (клиентское ПО, агенты, драйверы, компоненты криптозащиты, дополнительные утилиты). Настройка периферийного оборудования: принтеры (в т.ч. термотрансферные), сканеры, рабочие станции, сетевые подключения, проверка взаимодействия оборудования Технологический стек: Windows, базы данных, драйверы и утилиты для периферийного оборудования, телеком-инфраструктура (VPN, каналы связи), интеграция с Честным Знаком. Ожидания: Понимание принципов работы сетей и каналов связи (LAN/WAN, VPN, базовые настройки роутеров/фаерволов). - Общий опыт работы в технической поддержке, системном администрировании, настройке ПО или оборудования будет плюсом. - Умение логично мыслить и последовательно проверять гипотезы при поиске неисправностей. - Готовность разбираться в специфике Честного Знака и маркировки. Работа в службе технической поддержки (1-я/2-я линия), системном администрировании, интеграции ПО. - Опыт работы с Честным Знаком или аналогичными системами маркировки. - Опыт работы с 1С или другой учетной системой, базами данных, терминалами сбора данных. Направить CV @EkaterinaLiberman Канал в max https://max.ru/id780229759623_biz Задать анонимный вопрос про найм, рынок и.т.д https://t.me/questianonbot?start=1809286898 Отзывы о карьерных консультациях https://t.me/recrytingIT/36