вакансия

#вакансия Управляющий директор / Операционный руководитель в компанию Тайм2Клин Работодатель: Компания « Тайм2Клин » ищет управляющего директора, который возьмёт на себя полное управление операционной деятельностью и будет участвовать в масштабировании бизнеса. Нам нужен не просто администратор процессов, а самостоятельный руководитель, способный сформировать сильную команду, увеличить количество заказов и подготовить компанию к запуску новых направлений. Что нужно делать и сделать: • Полностью вести операционную деятельность компании. • Контролировать работу колл-центра: качество обработки звонков, скорость передачи заявок и соблюдение стандартов общения. • Руководить менеджером по работе с клиентами и заказами. • Контролировать весь цикл заказа: от поступления заявки и расчёта стоимости до назначения клинеров, завершения уборки и получения обратной связи. • Формировать и расширять базу клинеров. • Организовывать подбор, проверку, адаптацию и вывод новых исполнителей на заказы. • Составлять графики и распределять клинеров по объектам. • Контролировать выход сотрудников, соблюдение чек-листов, стандартов качества и сроков выполнения работ. • Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами и исполнителями. • Контролировать качество уборок, работать с отзывами, претензиями и повторными обращениями. • Повышать конверсию поступающих заявок в оплаченные заказы. • Контролировать оплаты, авансы, доплаты и правильность расчётов. • Разрабатывать и внедрять регламенты для колл-центра, менеджера и клинеров. • Вести управленческую отчётность по основным показателям компании. • Участвовать в подготовке и запуске мобильного агрегатора клининговых услуг. • Участвовать в подготовке и запуске офлайн-школы клининга. • Разрабатывать предложения по развитию новых направлений, увеличению выручки и масштабированию бизнеса. • Взаимодействовать с собственником компании по стратегическим и операционным вопросам. • Задачи на первый месяц • Провести аудит действующих операционных процессов. • Выстроить понятную систему взаимодействия между колл-центром, менеджером и клинерами. • Сформировать стабильный резерв проверенных исполнителей. • Сократить количество потерянных заявок, отмен и сорванных заказов. Обеспечить выход компании на 5–10 выполненных уборок в день. Пожелания к кандидатам: • Подтверждённый опыт работы на руководящей или операционной должности — от 3 лет. • Опыт управления бизнес-процессами и командой сотрудников. • Наличие подтверждённых результатов на предыдущих местах работы. • Готовность предоставить рекомендации будет преимуществом. • Опыт подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала. • Умение ставить задачи, контролировать сроки и отвечать за результат. • Навыки работы с CRM-системами, таблицами, отчётностью и показателями эффективности. • Понимание принципов клиентского сервиса и продаж. • Умение работать с удалённой или распределённой командой. • Самостоятельность, системность, ответственность и высокая скорость принятия решений. • Желание работать, развивать компанию и масштабировать бизнес. • Опыт в клининге, сервисном бизнесе, логистике, доставке или управлении выездным персоналом будет преимуществом. Что предлагаем: • Работа в развивающейся клининговой компании «Тайм2Клин». • Удалённый формат работы, возможен гибрид. • Испытательный срок — 3 месяца. • Оклад — от 150 000 рублей на руки. • Дополнительная мотивация по KPI. • Показатели и размер KPI обсуждаются по результатам собеседования. • Возможность напрямую влиять на развитие компании и участвовать в запуске новых направлений. • Перспектива долгосрочного сотрудничества и профессионального роста. Для отклика 📲 : @AG_idi info@7170070.ru В отклике просим указать: • Какими операционными процессами и командами вы управляли. • За какие показатели отвечали. • Какие результаты можете подтвердить. • Есть ли опыт масштабирования бизнеса или запуска новых направлений. • Что вы готовы сделать в первый месяц, чтобы вывести компанию на 5–10 уборок в день. 📣 Не передавайт