Менеджер по работе с клиентами

Резюме: Менеджер по работе с клиентами 👩‍💻 Анна Новикова Ник tg: @anechkaGusar Номер телефона: +7-953-472-83-11 Email: localvandal32@gmail.com Ints: anyagusar Возраст: 24 Формат/Локация : Орёл - Удаленка Я быстро вникаю в новые задачи и умею работать в разных сферах: от клиентского сервиса и маркетплейсов до организации рабочих процессов. Особенно сильна в письменной коммуникации: умею находить подход к людям, спокойно решать сложные ситуации и работать на результат. Также мне интересно развиваться в новых направлениях и находить нестандартные подходы к задачам. ▪️ Желаемая сфера работы: Чат-поддержка, обработка отзывов, вопросов с чатов на маркетплейсах. Администрирование. Работа с Соц.сетями. ▪️ Сильные стороны: Имею опыт работы с клиентами в чатах и на маркетплейсах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, умею грамотно отвечать на вопросы и отзывы, решать конфликтные ситуации, работать с негативом и передавать информацию между отделами. Быстро вникаю в новые задачи и имею опыт работы с различными процессами. ▪️ Ссылка на кейсы и портфолио: По запросу ▪️ Опыт работы и яркие достижения: За время работы с брендом Brandfree благодаря комплексной обработке отзывов, вопросов и обращений в чатах удалось вывести все карточки товаров на рейтинг не ниже 4,7, а также достичь отметки 1 000 000 отзывов на Ozon. ▪️ Что важно в работе/компании: Для меня важно работать в компании с понятными задачами и адекватной коммуникацией в коллективе, где ценят ответственность и результат. Также важны стабильность, возможность развиваться и обучаться новому, комфортный формат работы и уважительное отношение к сотрудникам. ▪️ Финансовые ожидания: От 60.000 📎 Полное резюме и все вопросы напрямую у специалиста #работасклиентами #аккаунтменеджер #резюме