Как «ВкусВилл» выстроил системную работу с репутацией работодателя и увеличил посещаемость профиля на 48%

Как «ВкусВилл» выстроил системную работу с репутацией работодателя и увеличил посещаемость профиля на 48% На дефицитном рынке труда работодателю выгодно быть заметным еще до первого контакта с рекрутером. Именно из такой логики «ВкусВилл» подошел к работе со своим HR-брендом и поставил перед собой две задачи. Первая — заранее знакомить соискателей с корпоративной культурой, ценностями и подходом компании к работе с сотрудниками. Вторая касалась обратной связи: компания хотела сделать работу с отзывами регулярной и управляемой, чтобы ожидания кандидатов совпадали с реальным опытом команды. Для решения обеих задач «ВкусВилл» начал системно использовать платформу Dream Job. Что сделала команда 📌 Оформили профиль и закрепили отзывы На страницу добавили баннер, подробную информацию о компании, истории сотрудников и материалы о корпоративной культуре, запустили блог. Отдельно закрепили отзывы, которые помогают соискателю понять реальный опыт работы и культуру компании. Профиль стал живее и информативнее для тех, кто выбирает работодателя. 📌 Наладили регулярный сбор отзывов HR-команда на постоянной основе рассылает сотрудникам письма с предложением поделиться мнением о работе. Задача была в том, чтобы любой сотрудник в любом городе знал, где и как оставить комментарий. Параллельно компания анализирует динамику отзывов, повторяющиеся темы и запросы, а полученные данные использует для улучшения внутренних процессов и коммуникации. 📌 Подключили горячую линию к работе с отзывами В компании уже работал отдел горячей линии с обращениями клиентов. В его функционал добавили новое направление — работу с отзывами сотрудников. Команда обрабатывает каждое обращение в течение 24 часов и не использует шаблонные ответы. Если ситуация требует разбора, сотрудника приглашают продолжить диалог лично, чтобы показать, что обратная связь действительно влияет на внутренние процессы. Результаты работы с Dream Job ➡️ Просмотры профиля выросли на 48%. За год число посетителей поднялось с 3 999 до 5 938. Кандидаты стали чаще изучать компанию и ее ценности уже на этапе отбора. ➡️ Отклики на вакансии выросли на 11%. Компания получила статус «Открытый работодатель» и пять наград Dream Job. Среди них «Лидер обратной связи», «Забота о сотрудниках», «Карьерный рост», «Корпоративная культура», «Финалист Рейтинга работодателей hh.ru », что усилило доверие кандидатов. ➡️ Доля сотрудников, рекомендующих компанию, выросла на 7% . Показатель стал индикатором роста лояльности и укрепления корпоративной среды. ➡️ Отзывы стали аргументом для HR-решений . Команда использует данные из отзывов, чтобы подтверждать гипотезы о ценностях сотрудников. Например, при пересборке EVP для службы доставки данные из обратной связи помогли команде определить наиболее значимые ценности для курьеров. Работа с HR-брендом сегодня влияет на отношения и с кандидатами, и с действующими сотрудниками. Привлечь новых людей — только часть задачи. Не менее важно познакомить соискателя с корпоративной культурой и ценностями компании еще на старте. Так представления кандидата о работе будут совпадать с реальностью, а компания получит сотрудников, которые разделяют ее ценности и реже уходят на испытательном сроке.