В частной медицине сотрудники могут быть такими же требовательными, как и клиенты

В частной медицине сотрудники могут быть такими же требовательными, как и клиенты Частная медицина конкурирует за пациентов качеством сервиса, скоростью и внимательным отношением. Данные Dream Job показывают, что сотрудники коммерческих клиник, аптек, лабораторий и фармкомпаний ждут такого же отношения к себе. Исследование основано на 25 925 отзывах. Каждый пятый негативный комментарий связан с оплатой труда и премиями, на втором месте среди жалоб — взаимоотношения внутри команды. «Для частной медицины это важный и во многом неожиданный сигнал. Обычно считается, что в коммерческом сегменте вопрос дохода решен лучше, чем в отрасли в целом. Но данные показывают, что частным клиникам и фармкомпаниям важно работать сразу с двумя зонами — материальной мотивацией и качеством ежедневного взаимодействия внутри коллектива», — говорит основатель и генеральный директор Dream Job Борис Курбатов. За что чаще всего критикуют работодателей в частной медицине 🔹 Зарплата и премии На оплату приходится 21% негативных упоминаний. Сотрудники пишут, что зарплата должна быть выше, а система начисления премий не всегда понятна. 🔹 Конфликты в коллективе Еще 21% негативных отзывов связан с атмосферой внутри команды. Для сферы, которая строит бренд на заботе и доверии, это чувствительная зона. 🔹 Условия труда и организация процессов 17% негативных упоминаний приходится на условия труда, 15% — на руководство, 11% — на организацию процессов. На нагрузку жалуются реже — в 9% случаев. Самые критичные отзывы оставляют сотрудники, на которых держится ежедневная операционная работа: ➡ фармспециалисты и лабораторный персонал — средний рейтинг 3,75 из 5, доля нелояльных сотрудников 36% ➡ работники склада и производства — рейтинг 3,8, доля негативных комментариев 33% ➡ средний медперсонал — рейтинг 3,95 против 4,3 у врачей. Масштаб компании тоже влияет на восприятие работы. В фарме сотрудники средних предприятий чаще жалуются на давление руководства. В небольших медцентрах о выгорании говорят 29% работников, в крупных сетях клиник — 20%. Вывод для работодателей — повышение зарплат без изменения управленческих практик не решает проблему текучки. Сотрудникам важны прозрачная формула премирования, понятные критерии оценки, обратная связь и руководители, которые умеют работать с командой. Читать подробнее — в «Российской газете» .