Почему профессионализм оказывается незаметным

Почему профессионализм оказывается незаметным 👀 Когда покупатель видит сотрудника магазина без особенностей здоровья, он оценивает его работу: насколько быстро тот обслуживает клиентов, помогает выбрать товар, решает вопросы. Никто не делает выводы о профессионализме по полу или росту человека. Но когда за кассой или в торговом зале работает человек с инвалидностью, внимание часто смещается с его работы на его особенности здоровья. Вместо того, чтобы видеть в человеке специалиста, люди испытывают жалость, сочувствие или желание помочь. Хотя наш вчерашний опрос показал, что многие посетители магазина уже сейчас готовы обратиться за помощью к сотруднику с инвалидностью. Значит, проблема не в компетенциях . Наше исследование показало: по надежности, ответственности и добросовестности сотрудники с инвалидностью воспринимаются практически так же, как идеальный работник, но иногда только стереотипы по-прежнему мешают увидеть в них профессионалов. Именно этот барьер мы выявили как один из ключевых для развития инклюзивного найма, особенно в ретейле, где сотрудники ежедневно взаимодействуют с сотнями покупателей. Мы изучили зарубежные информационные кампании, чтобы понять, как можно менять отношение общества к сотрудникам с инвалидностью, и разработали свои материалы — баннеры, плакаты, стенды, на которых люди с инвалидностью показаны в привычных рабочих ситуациях — за кассой, в торговом зале, рядом с покупателями. Мы уверены, что такой подход поможет постепенно менять восприятие общества и делать инклюзивный наём естественной частью современной корпоративной культуры. Изучить результаты исследования и скачать готовые макеты можно по ссылке ⬇️ 📌 Исследование проведено Everland при поддержке Фонда президентских грантов и Благотворительного фонда «Абсолют—Помощь».