Как работа с Dream Job помогла Билайну занять 12 место в Рейтинге крупнейших работодателей

Как работа с Dream Job помогла Билайну занять 12 место в Рейтинге крупнейших работодателей У компании основная часть штата работает в рознице. В этом направлении много молодых специалистов, которые ищут быстрый доход и поэтому чаще других меняют работу. Такие сотрудники охотно пишут о работодателе, особенно если с ними случилось что-то запоминающееся. К началу 2025 года у Билайна накопилось много отзывов, и часть негативных комментариев требовала детального разбора. В работе с Dream Job Билайн поставил две задачи: управлять ожиданиями соискателей и повышать доверие к бренду работодателя. Что сделали ✅ Выстроили систему ответов на отзывы Команда разработала матрицу ответов и определила, как часто анализировать обратную связь. Каждую неделю представители направлений оценивают объем новых отзывов и отвечают на них по матрице. Тон коммуникации остается единым для всей компании. С ушедшими сотрудниками HR-команда работает отдельно. Она мотивирует их оставлять отзывы и объясняет, чем это помогает компании. ✅ Изучили конкурентов и целевые аудитории Команда регулярно отслеживает оценки и отзывы конкурентов. Сравнение показывает, чего ждут кандидаты в каждом сегменте и что влияет на их выбор работодателя. На основе этих данных Билайн настраивает коммуникацию отдельно для каждой группы соискателей. ✅ Стали регулярно анализировать обратную связь HR-команда отслеживает, как меняется оценка компании, когда наступают сезонные пики, почему кандидаты отказываются от офера и какие темы чаще всего поднимают авторы отзывов. Эта аналитика помогает вовремя замечать проблемные зоны и работать с ними. ✅ Начали вести корпоративный блог на Dream Job Блог стал для компании дополнительным каналом коммуникации. Поисковые системы индексируют материалы, поэтому их находят и те соискатели, которые раньше не рассматривали Билайн как место работы. Регулярные публикации укрепляют доверие кандидатов. ✅ Стали работать с амбассадорами Вовлеченные сотрудники побуждают коллег писать отзывы, публиковать кейсы в блоге и рассказывать о своих достижениях. Амбассадоры помогают поддерживать активность и повышают доверие к странице работодателя. Результаты ➡️ Количество откликов выросло на 35% . В 2024 году на одну вакансию в среднем приходило 22 резюме, в 2025 году уже 29. Кандидаты откликаются охотнее, и многие из них оценивают компанию в том числе по отзывам. ➡️ Число сотрудников, которые рекомендуют Билайн как работодателя, увеличилось на 14% . Аналитика отзывов помогает быстро реагировать на изменения и улучшать условия работы, поэтому сотрудники чаще советуют компанию и оставляют положительную обратную связь. ➡️ Компания заняла 12 место в Рейтинге крупнейших работодателей 2025 от hh.ru . Одним из критериев оценки в рейтинге служат отзывы на Dream Job. Регулярная работа с ними повышает лояльность действующих и бывших сотрудников и помогает занимать высокие позиции. ➡️ Средняя оценка компании на Dream Job выросла с 3,7 до 4,2 . Высокая оценка помогает кандидатам быстрее сформировать доверие к работодателю. Благодаря отзывам соискатели получают представление о работе внутри компании. ➡️ Каждый год в Билайн возвращается в среднем 25% бывших сотрудников . Они следят за тем, как меняется компания, в том числе по ответам на отзывы, и решают вернуться. ➡️ HR-команда ответила более чем на 13 000 отзывов . В начале 2024 года на странице было 4 200 отзывов, к концу 2025 года их стало больше 13 000, и регулярные ответы сыграли в этом заметную роль. Авторы видят, что работодатель внимательно читает обратную связь и готов обсуждать спорные вопросы. ➡️ В компании заработала программа амбассадоров . Сотрудники участвуют в развитии HR-бренда и поддерживают активность на странице работодателя. Опыт Билайна показывает, что большим потоком отзывов можно управлять. Для этого компании понадобились единые правила ответов, регулярная аналитика и сотрудники, готовые поддерживать компанию. Страница на Dream Job стала для Билайна важной точкой контакта с кандидатами, а системная работа с обра