Вакансия: Менеджер по сопровождению IT-решений

⭐️ Вакансия: Менеджер по сопровождению IT-решений Консалтинговая группа Полилог – одна из ведущих российских компаний, более 25 лет предоставляющая широкий спектр услуг в области коммуникаций и информационных технологий. Департамент цифровых решений расширяется, поэтому организация ищет специалиста на позицию менеджера проектов по сопровождению ИТ-решений. ➡️ Зона ответственности: • Прием запросов на сопровождение от пользователей и партнеров в чатах и таск-трекерах; • Модерация запросов и их первичная отработка; • Маршрутизация сложных запросов на 2-ю линию поддержки; • Наполнение базы знаний ИТ-решений; • Контроль SLA 2-й линии поддержки; • Выстраивание методологии сопровождения. ➡️ Требования к кандидату : • Готовность поддерживать высокий стандарт сопровождения; • Грамотное и вежливое общение с пользователями и партнерами; • Умение оперативно и внимательно отрабатывать запросы; • Отзывчивость, инициативность и заинтересованность в своем профессиональном росте; • Рассматриваются учащихся 3-х и более курсов. 📍 г. Москва, м. Улица 1905 года; График работы: 5/2; Формат работы: гибрид; З/П: обсуждается по результатам собеседования. ☑️ Откликнуться можно по ссылке. 🚀 Карьерный центр | НОВАЯ ЭРА