рассказываю свой любимый кейс: про приятные мелочи в EJM

рассказываю свой любимый кейс: про приятные мелочи в EJM в 2023 году запускал стажировку в ❤️ Ростелекоме, задача минимум звучала так: найти и нанять ~120 молодых талантливых ребят на полгода в 25 городах. апсайд : по итогам стажировки в штат должны были перейти больше 25% стажеров, что для телекома тогда было роскошным максимумом – по привлекательности категория очень далеко от ит и банков. конкурировать деньгами не могли, ДМС и классические бенефиты для срочного договора были недоступны, поэтому сделали ставку на превосходящий ожидания клиентский опыт с продуманными вау-эффектами и «болеутоляющими». провели глубинки с текущими молодыми сотрудниками и нащупали интересный инсайт: они мало что знали про новые продукты компании – информацию про них надо было искать по всему интранету или заниматься коридорным ресерчем. им было сложно объяснить окружающим (и самим себе) почему компания крутая и где она тоже умеет в rocket science. до перезапуска hr-бренда с обновленными RTB многие соискатели и не подозревали, что помимо домашнего интернета и телефонии компания могла предложить что-то современное и классное. например, видеосервис Wink – тоже продукт Ростелекома, при этом не white label, а полностью сделанный инхаус стриминг; уже тогда входил в топ-3 по доле рынка после Кинопоиска и IVI; выпускал достойные ориджиналсы (до разорвавшего всех «Слова пацана» оставалось буквально пару месяцев). а зачем прятать что-то классное, особенно в момент репозиционирования B2C- и HR-бренда в технологичного провайдера цифровых услуг? и вот что мы сделали: ( 1 ) сходили к команде wink и попросили промокоды на дорогих стажеров. на всякий случай подготовили аргументы про конверсию триалов в платящих клиентов и начали переговоры с планки 6 месяцев подписки. неожиданно для нас коллеги быстро согласовали промокоды сразу на 12 месяцев. так случайно получился экстра-бенефит: даже если стажер не останется в компании после стажировки, он мог пользоваться подпиской ( 2 ) вместе с дирекцией контента прошерстили весь каталог и собрали плейлист фильмов и сериалов про построение карьеры. и о, шок, он до сих пор доступен (смотрите и кайфуйте) ( 3 ) отдельной коммуникацией выдали промокоды стажерам, рассказали про сервис и пошэрили плейлист. все были в восторге! конечно это был не единственный бенефит: в первые дни стажеры получили вэлком-пак, мы им устроили приветственный ивент в 14 городах, провели кучу коммуникаций, открыли доступ к корпоративному университету. в сумме все эти «мелочи» дали eNPS 66, и конверсию стажеров в штат 35% (напомню что предел категории тогда – 25%). а после стажировки масштабировали выдачу промокодов на весь стафф –  wink стали получать все новички. в общем, людям нравятся приятные мелочи. превращайте их в драйвер роста employee experience, а там и hr-бренд подрастёт ❤️ employer comms ~ #кейс