Незаменимых не бывает

Незаменимых не бывает Мне кажется, эту фразу уже пора отправить на пенсию. Особенно когда ею отвечают на любые разговоры о сохранении сотрудников. Прочитала тут в канале «Кадры.Деньги.Два блина» пост о том, что вместе с сотрудником из компании уходят не только его навыки, но и опыт, который не получится просто записать в инструкцию. И подумала: когда руководитель говорит «найдём другого», что именно он собирается заменить? Человека в штатном расписании? Или всё то, благодаря чему этот человек справлялся со своей работой? Потому что найти другого сотрудника и получить тот же результат — не одно и то же. Можно передать список клиентов. Но в нём не будет написано, почему с одним нужно сначала поговорить по телефону, а другому лучше сразу прислать расчёт, без долгих вступлений. Можно передать инструкцию. Но она не обязательно объяснит, что делать, когда всё пошло не по инструкции. Можно рассказать новому руководителю, кто за что отвечает в команде. Но понимание, почему один сотрудник замолчал на встрече и когда это повод с ним поговорить, появится далеко не сразу. А ещё есть опыт того, как делать не надо. Когда человек говорит: «Мы уже пробовали так запускать, не сработало, и вот почему». Это ведь тоже часть его профессиональной ценности. Просто в резюме обычно пишут про достижения, а не про пять вариантов, которые пришлось проверить, прежде чем найти рабочий. И вот это всё мы иногда обнуляем одной фразой: «Да что он такого делает? Другого найдём». Найдём, возможно. Вопрос — за какое время, за какие деньги и сколько ошибок успеем повторить. Нет, я не про то, что теперь нужно держаться за каждого сотрудника любой ценой. И не про то, что человек может перестать соблюдать договорённости, потому что «без меня тут всё развалится». Для меня здесь другая управленческая задача: понимать, на ком и на чём на самом деле держится работа. Где нужен второй человек, который тоже умеет. Где — наставничество. А где стоит наконец спросить сотрудника не только «как ты это делаешь», но и «что мы уже пробовали и почему отказались». Чтобы компания не зависела от одного человека, его опыт нужно передавать. Но сначала придётся признать, что этот опыт вообще есть и чего-то стоит. Заменить сотрудника можно. Только замена не означает, что завтра всё будет работать как вчера. А вы как относитесь к фразе «незаменимых не бывает»? В каких ситуациях слышали её от руководителей? 👇