Клиент говорит «не знаю», а вы уже знаете ответ. Сказать или промолчать?

Клиент говорит «не знаю», а вы уже знаете ответ. Сказать или промолчать? Коллеги, кто работает с людьми, узнает эту паузу. Клиент замолкает, а у вас в голове готовое решение: рынок понятен, путь пройден, ошибки известны. Коучинг учит промолчать и задать вопрос. И это часто работает. Но бывает, что человеку действительно нужен ваш опыт. Не «давайте попробуем так», а честно: «Я через это проходил, вот что сработало, вот где я ошибся». И это тоже профессиональный инструмент. Он называется менторинг. ⬇️ Совет и менторинг — не одно и то же Совет — это «я бы на вашем месте…». Его выслушали, покивали и забыли. Менторинг — это технология: договорённость о целях, структура встреч, понятное распределение ответственности между ментором и менти. Ментор передаёт опыт так, чтобы человек его присвоил: через истории, разбор кейсов, вопросы, наблюдение за работой. После совета клиент уходит с вашим решением. После менторской сессии он уходит со своим, но опирающимся на ваш опыт. ➡️ Почему это сейчас про деньги Всё больше компаний выстраивают менторинг внутри: адаптация, кадровый резерв, удержание сильных людей, передача знаний от экспертов. Сбер, X5, Ростелеком и многие другие уже получают от этого результат. И им нужны люди, которые умеют не просто «делиться опытом», а выстроить менторскую программу и обучить менторов. Это работа с компанией, на проект, а не на разовую консультацию. Для карьерного консультанта, HR или коуча это естественное расширение практики: экспертиза уже есть, не хватает технологии. ❗️ Кто стоит за программой Автор программы — Александра Прицкер, коуч MCC ICF, основатель Международного университета Глобал Коучинг. Она первой в России аккредитовала в ICF программу обучения менторингу. В основе программы лежат подходы Джулии Старр, британского коуча и ментора и партнёра университета: в Великобритании менторинг давно один из самых востребованных инструментов развития людей в компаниях. Александра преподавала менторинг в бизнес-школе Сколково и написала книгу «Менторинг: инструкция по применению». А университет проводит обучение для РЖД, Альфа-Банка, Сбера, Сибура, Ростелекома и других крупных компаний. ✅ «Менторинг в бизнесе» Для HR и T&D, руководителей, бизнес-консультантов, тренеров, карьерных консультантов и практикующих коучей. 🔸 модуль 1: навыки ментора — этапы процесса, контракт, ключевые компетенции, сторителлинг; 🔸 модуль 2: менторинг на практике и на рынке, групповой и командный менторинг; 🔸 как пройти отбор у корпоративного заказчика: где ищут менторов и чего от них ждут; 🔸 практика с ассистентом программы; 🔸 ведут Лариса Колчина (руководитель по управлению талантами в Кэпт, прежде KPMG) и Анна Блинова (ментор первых лиц, экс-коммерческий директор «Ростелекома»); 🔸 международный сертификат CCE ICF. 🎁 До 29 октября для читателей канала действует сертификат на 15 000 ₽, промокод [ШКМ15000]. 👉 Подробнее о программе О менторинге, коучинге и работе с руководителями Александра Прицкер пишет в своём канале ⬇️ 👉 t.me/aleksandrapritsker Реклама. ИП Прицкер А.И. erid: 2VtzqurPjuw