Ищу работу

Ищу работу Должность: Customer Success Manager / менеджер по внедрению. Также рассматриваю Account Manager / KAM, если работа с действующей базой клиентов Сфера: B2B IT, SaaS, продуктовые компании Формат: офис, гибрид или удалённо, full-time Локация: Москва, готов к командировкам Языки: русский родной, английский B1, испанский А1 Кратко: 5+ лет в B2B. Последняя роль: CSM в IT-продукте с подписочной моделью (до сентября 2026). Развиваю действующих клиентов: внедряю, удерживаю, нахожу точки роста и довожу их до сделки. Опыт CSM, B2B SaaS (до сентября 2026). Вёл портфель из 25+ корпоративных клиентов (enterprise и mid-market). Работа с ключевыми B2B-клиентами, крупные федеральные и международные компании. Результаты Retention по подпискам около 90% и выше. Лично довожу до сделки апгрейды тарифов, возврат ушедших клиентов и удержание от даунгрейда. Внедрил и вывел на самостоятельную работу 22+ клиентов, написал методологию внедрения для команды. Разработал и запустил платную услугу «выделенный менеджер», в которой я с нуля анализирую бизнес клиента, нахожу зоны роста и экономии бюджета, благодаря чему клиент получает возможность сэкономить деньги на своих бизнес-процесса (пакеты 50 000-400 000 ₽). Для компании это новый источник выручки. Веду переговоры с генеральными директорами и их заместителями. Навыки: внедрение и онбординг, удержание и анализ оттока, upsell, работа с инцидентами и логами, постановка багов разработке, обучение клиентов и коллег, amoCRM. @guaccamolle