Вакансия

#Вакансия | #Директор по омниканальной эффективности| #Ювелирный бренд| #Офис | 📍 Локация: Москва, Офис 💰 Зарплата: от 600 000 🕐 График: 5/2 🍪 Что мы предлагаем: Крупная ювелирная сеть федерального масштаба (30 лет на рынке, более 1000 магазинов по всей России, команда 7.000+ сотрудников) ищет сильного лидера для развития омниканальной экосистемы. Сильная кросс-функциональная команда и высокая степень автономности в принятии решений. Масштабные инвестиции в IT-технологии и инновации. Прямое влияние на бизнес-результаты и стратегию компании-лидера рынка. ✅ Чем предстоит заниматься: Стратегия: Формирование долгосрочной карты клиентского пути (CJM) на 3–5 лет. Единство каналов: Обеспечение бесшовного перехода клиента между сайтом, мобильным прилож. Платформы и Data: Курирование выбора и внедрения платформ (CDP, OMS, CRM) , построение профиля клиента 360° и внедрение AI-решений для рекомендаций в реальном времени. Клиентский опыт (CX/UX): Проектирование сценариев («Клик-энд-коллект», онлайн-примерка) и внедрение системы сбора обратной связи (NPS, CSI). Эффективность и аналитика: Внедрение сквозной аналитики (атрибуция) , O2O-управление запасами в реальном времени и управление бюджетом на основе ROI. 🧲 Кого мы ищем: От 8 лет в маркетинге/e-commerce, из которых от 3 лет на позициях Head of Omnichannel (рассмотрим Head of E-com / Director of CX). Опыт работы в компаниях с оборотом от 10 млрд руб./год (или международный опыт). Обязательно наличие в портфолио успешных кейсов по объединению онлайна и офлайна с цифрами ROI. Знание CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle) , опыт с CDP, понимание API (REST, SOAP) и веб-аналитики (GA4, Amplitude, Яндекс.Метрика). Продуктовый подход (Product Owner клиентского пути), понимание трендов AI/Generative AI, умение защищать IT-затраты перед Советом директоров через экономику LTV и опыт внедрения Agile/Scrum. Резюме отправляйте: ➡️ https://t.me/natalie_zelman