Кандидат

#Кандидат | #ТОП | #Операционный_директор | #Директор_по_сервису | #IT | #MedTech ⭐️ Анастасия Свежинская 📍 Локация: Москва 🟢 Желаемая позиция: Операционный директор, Директор по сервису 🟢 Ищет компании в сфере MedTech, IT-разработки, системной интеграции, а также сервисные и продуктовые компании, где можно применить опыт управления сервисом, процессами и клиентским взаимодействием. 🟢 Интересны проекты по повышению качества обслуживания, развитию операционной модели, внедрению улучшений и автоматизации процессов, выводу новых IT-продуктов на рынок, масштабированию бизнеса, а также построению и трансформации клиентского сервиса с системой SLA. 🟢 Ключевой опыт: ООО «Эко-мед-ИС» (2015–2025): Генеральный / Операционный директор. Управляла компанией-разработчиком медицинских информационных систем. Создала и вывела на рынок продукт «МорфИС», построила службу техподдержки с трёхуровневой моделью и SLA (3500+ обращений в год), руководила проектами внедрения ЛИС в 65+ лабораториях Кемеровской области, запустила экспресс-лабораторию в рекордный срок - 2 дня. ООО «Эко-мед-с М» (2013–2015): Руководитель проекта организационных изменений. Провела аудит компании (200+ сотрудников), реинжиниринг процессов по BPMN, разработала новую оргструктуру и регламенты. ООО «АСТРА-77» (2009–2012): Коммерческий директор. Управляла клиентским портфелем из 480+ контрагентов, внедрила управленческий учёт, KPI, руководила проектами поставки оборудования в рамках программы модернизации здравоохранения Москвы. Ранний опыт: Начальник отдела по работе с клиентами, менеджер по продукту — формирование отдела с нуля, снижение дебиторской задолженности в 3 раза, повышение доли постоянных клиентов с 60% до 80%. ℹ️ Для кандидата важно: системный подход, чёткое распределение зон ответственности, открытые коммуникации, возможность проявлять инициативу и влиять на результат, а также ориентация на долгосрочные отношения с клиентами и измеримые показатели эффективности. 🟢 Подход в работе: системный, аналитический и клиентоориентированный. Видит бизнес-процессы целиком, находит узкие места и выстраивает понятную систему взаимодействия. Имеет глубокое понимание IT и автоматизации: ставит задачи разработчикам, внедряет цифровые решения, использует данные для управленческих решений. Умеет находить баланс между интересами бизнеса, клиента и команды. Комфортно работает в условиях высокой ответственности и неопределённости, самостоятельно определяет приоритеты и доводит задачи до завершения. 🟢 Подход в управлении: Выстраивает прозрачную систему взаимодействия между подразделениями, чётко распределяет зоны ответственности. Умеет организовывать изменения в компании, обеспечивая взаимодействие между командами и поддерживая внедрение новых подходов. Сочетает стратегическое видение с тактическим управлением, использует данные и аналитику для принятия решений. 🟢 Профессиональные качества: Стратегическое и операционное управление: опыт управления компанией полного цикла - от стратегии до сервиса. Построение сервисных процессов. Управление продуктами и проектами: вывод IT-продуктов на рынок. Бюджетирование и финансы. Управление командой: руководство командами до 50 человек, построение оргструктуры, мотивация, развитие. Управление изменениями и оптимизация процессов. Коммуникации и переговоры: работа с ключевыми заказчиками, партнёрами, поставщиками, госорганами. 🟢 Личные качества: ответственная, самостоятельная, инициативная. Обладает системным мышлением и процессным подходом. Открыта к коммуникации. Ориентирована на качество сервиса и долгосрочный результат. Способна принимать решения в условиях неопределённости и брать на себя ответственность за результат. 🧩 Хобби и увлечения: увлекается театральной и танцевальной импровизацией - развивает навыки присутствия, коммуникации, внимательного слушания и реакции на окружающие обстоятельства в моменте. Любит путешествия и самостоятельное изучение новых мест - ей интересно наблюдать, как устроены разные города, сервисы и процессы. 📞 Связаться ➡