Senior Руководитель группы коммуникаций Аэрофлот

Senior Руководитель группы коммуникаций | Аэрофлот Офис, Москва (м. Арбатская) ❔ Что делать • Организовывать и контролировать разработку материалов для исследования тона общения и клиентских метрик. • Анализировать обратную связь от клиентов и корректировать коммуникации на всех этапах клиентского пути. • Разрабатывать и внедрять стандарты коммуникации с клиентами для подразделений компании. • Создавать и обновлять матричную библиотеку коммуникационных шаблонов, проводить тренинги и вебинары для сотрудников. ❔ Что требуют • Высшее профессиональное образование. • Опыт работы на управленческой позиции в области клиентского сервиса не менее 3 лет. • Опыт управления проектами по внедрению новых подходов. • Навыки антикризисного менеджмента и управления изменениями, понимание принципов электронного документооборота и бюджетирования. Куда откликаться: ссылка 🤩 Вакансия прямиком из @hunty_jobs