Руководитель направления международной экспресс-логистики (Китай — Россия)

🟣 Руководитель направления международной экспресс-логистики (Китай — Россия) Мы ищем сильного операционного руководителя, который возьмёт на себя управление направлением экспресс-доставки из Китая в Россию (авиа, авто, почта) и обеспечит стабильную работу процессов для B2B- и B2C-клиентов. Роль строго операционная: фокус на исполнении, сроках, качестве сервиса и автоматизации. Зона ответственности: Полное операционное управление направлением экспресс-логистики Китай — Россия: авиа, авто, почтовые экспресс-отправления. Обслуживание и развитие клиентской базы B2B и B2C: контроль сроков, статусов, решение спорных ситуаций, повышение качества сервиса. Работа с агентской сетью: подбор, постановка задач, контроль исполнения, оптимизация ставок и сроков, решение операционных инцидентов. Автоматизация рутинных процессов: внедрение инструментов, шаблонов, правил маршрутизации, отчётности; работа с внутренними ИТ-командами. Активное использование ИИ-инструментов в ежедневной работе: обработка запросов, подготовка расчётов и шаблонов, анализ данных, формирование отчётов, ускорение коммуникаций. Контроль сроков доставки, расчёт и соблюдение SLA, управление отклонениями и претензиями. Формирование и контроль отчётности по ключевым метрикам: сроки, стоимость, качество, возвраты, ошибки. Требования к кандидату: Опыт работы в международной экспресс-логистике (обязательно направление Азия — РФ) не менее 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли. Подтверждённый опыт операционной работы с B2B- и B2C-клиентами: понимание специфики запросов, приоритетов и ожиданий обеих аудиторий. Практический опыт работы с агентской сетью в Китае/Азии: переговоры, контроль, оптимизация ставок, решение инцидентов. Опыт внедрения автоматизации и оптимизации процессов: от постановки задачи до метрик эффекта (сроки, трудозатраты, ошибки). Уверенное владение ИИ-инструментами в рабочих задачах: генерация шаблонов, обработка массивов данных, подготовка отчётов и расчётов, автоматизация рутинных шагов. Знание специфики экспресс-перевозок (авиа, авто, почта), понимание тарифной структуры, ограничений и типичных рисков. Английский язык — не ниже Intermediate. Системность, ориентация на результат, умение работать с метриками и улучшать процессы. Мы предлагаем: Прозрачные KPI и понятные цели, фокус на измеримых результатах. Возможность внедрять автоматизацию и менять процессы в масштабе направления. Команду профессионалов и поддержку смежных подразделений. E.B.Sokolov@yandex.ru