Когда кейтеринг учит маркетингу …

Когда кейтеринг учит маркетингу … Вчера была на промо-мероприятии кейтеринговой компании. https://vk.com/olala_catering Пришла в качестве организатора HR-клуба. Ушла — как предприниматель, который понял, что такое клиентский опыт. Спойлер: Нам не презентовали. Нам решили проблемы. Что сделали круто : 📍 Изучили аудиторию. Вместо «мы лучшие в кейтеринге» узнали кто такие HR, какие задачи решаем, с какими болями сталкиваемся. Результат? “Вот продукт, он закрывает такую задачу и столько то стоит”. 📍 Показали команду и ее ценность. Многие работают давно, и до сих пор, получают кайф от процесса. У меня даже рука не поднялась бы их хантить (да и не получится — люди на своем месте и со своим шефом). PR менеджер, правда, выглядел очень сосредоточенным, но спишем это на ответственность за мероприятие. 🙂 📍 Сломали шаблон формата промо мероприятий. Я не поняла куда попала: никакого официоза, с порога погружение в атмосферу Нового года: - Мастер-класс по созданию ёлочных игрушек - Конструктор авторских брускетт - Дегустация пасты в лимонном соусе (я до сих пор думаю об этом вкусе) Каждый ушёл с набором макарунс, а кто-то ещё и с ужином и сертификатами. Ребята явно разбираются не только в кулинарии, но и в лояльности. Что меня зацепило как HR и предпринимателя: Я поймала себя на мысли, что все больше ценю хорошо подготовленные проекты: глубину, вдумчивость, ориентацию на людей. Не «впарить услугу», а: 🔥 Понять контекст клиента. 🔥 Предложить решение. 🔥 Создать эмоции и впечатление. 🔥 Оставить послевкусие (в прямом и переносном смысле) Нам показали как могут выглядеть дегустации, кулинарные мастер классы, фуршет для праздника в офисе, директора и его гостей, как накормить на субботнике, что заказать на ДР сотрудника… под все задачи с которыми сталкивается HR. Чему это учит нас, HR-ов? Мы продаём вакансии кандидатам. Мы продаем идеи и изменения сотрудникам. Как мы это делаем? ❓ Изучаем ли аудиторию так же глубоко? ❓ Ломаем ли шаблоны или штампуем стандартные welcome? ❓ Мы счастливы и горим? или нуждаемся в перезагрузке? PS Единственное, что огорчило: я не попала в дресс-код 😄 и давно так не объедалась. Но это претензия ко мне 😄 PPS Коллеги, если у вас есть кейсы, когда компания из другой отрасли дала вам инсайт для бизнеса — делитесь в комментариях. Учимся друг у друга!