Ищу техническую поддержку 1.5-2 линии в IT финтех стартап под крылом большой РФ корпорации

Ищу техническую поддержку 1.5-2 линии в IT финтех стартап под крылом большой РФ корпорации TLDR: быстрый, смелый, ловкий, умелый, стрессоустойчивый, текстовик-саппорт с техническими знаниями в банкинге, Agile-подобной разработки, Jira. Умение работать в хаосе и не сломаться обязательно. Умение понимать задачи руководителя по контексту — желательно. Умение принимать людей такими, какие они есть — безусловно. График 2/2/3 с 8:00 до 20:00 с перерывом на обед 1 час. Длинная неделя: 2 работаешь, 2 отдыхаешь, 3 работаешь. Короткая неделя: 2 отдыхаешь, 2 работаешь, 3 отдыхаешь. ЗП от 90 до 110 тысяч рублей на руки по трудовому договору Гибрид, рабочие дни в офисе (рядом с Москва-Сити), выходные на удалёнке Что надо будет делать: поддерживать беспрерывный процесс выдач физических продуктов (банковские карты и симки) через кастомное ПО. Мгновенно понимать проблему, писать простым языком, что делать, проверить баг/завести/описать/воспроизвести/добиться починки. Общаться с партнёрами и коллегами в 4 разных мессенджерах и на почте, иногда ходить на созвоны (без камеры!) Будут дополнительные задачи, до которых у руководителя не доходят руки: работа с данными в таблицах, выгрузки, рефакторинг описания задач, ведение документации, бумажный документооборот. Что будет плохо: - Почти нет описанных процессов - Юзеры не разбираются в айти и терминах, нужно разжёвывать - Первый вменяемый ответ надо давать через 2 минуты максимум - Часто меняются дедлайны и приоритеты - Много вводных из разных каналов, которые надо сводить в уме - У руководителя постоянно нет времени - Даём задачи, напрямую не связанные с профессией - Заставляем соблюдать некоторые правила по работе с данными и с партнёрами - Надо ездить в офис как минимум первые несколько месяцев Что будет хорошо - Любим, ценим, разрешаем самостоятельность и инициативу - Не мешаем работать микроменеджментом - Принимаем 75% предложений по улучшению - Говорим внутри просто и прямо без экивоков, нормально относимся к юмору (почти любому) - Финансово поощряем результативность нормальной ЗП и премиями - Руководитель без звёздной болезни, синдрома самозванца, мании величия Резюме и сопроводительные слать на izotov@farzoom.com, желательно с темой Резюме Техподдержка %ВАШЕ ФИО% Вопросы можно писать в личку ТГ https://t.me/izotov_daniil