Ищем Technical Support Manager (L1) в Kanzum — международный финтех.

Ищем Technical Support Manager (L1) в Kanzum — международный финтех. Нужен человек с опытом поддержки в финтехе, банкинге или финансовых операциях: быстро включаться, разбираться в платежах и доводить каждый кейс до решения. Что делать: помогать клиентам с платежами и платформой, расследовать задержки, отклонения и возвраты, общаться с банками и провайдерами, подключать Compliance и Engineering. Замечать проблемы раньше клиента и держать его в курсе. Что важно: — от года релевантного опыта; — умение читать payment confirmations и разбираться в реквизитах; — письменный английский C1, русский C1+; — внимательность, самостоятельность и спокойствие в сложных ситуациях. Темп работы: первый ответ — до 15 минут, решение кейса — в рамках рабочего дня. Приоритеты могут меняться, а обращения не должны теряться. Jira, знание BaaS, платёжных рельсов и крипты будут плюсом. Отклик: https://hh.ru/vacancy/138935086 , контакт рекрутера - @veroniquees (Вероника). В сопроводительном расскажите о сложном платёжном кейсе, который удалось решить, и о кейсе, которым гордитесь.