Последние годы занималась развитием поддержки в B2C digital-продуктах: запускала процессы практически с нуля, …

Привет! Последние годы занималась развитием поддержки в B2C digital-продуктах: запускала процессы практически с нуля, участвовала в найме и адаптации сотрудников, внедряла метрики и автоматизацию, работала на стыке поддержки и продукта. Лучше всего мне удаются задачи, где нужно разобраться в хаосе, структурировать процессы и сделать работу команды эффективнее. Люблю сложные кейсы и расследования, поиск причин проблем и улучшения, которые снижают нагрузку на поддержку и делают жизнь пользователей проще. Интересны роли в customer support, operations, project coordination и смежных направлениях. Рассматриваю удалённую работу. Ищу новые возможности в customer support / customer operations / возможно, в найме (хотела бы попробовать). @cosmiccall