Если бы услуги юристов продавались на маркетплейсе. Как это отгружать?

Если бы услуги юристов продавались на маркетплейсе. Как это отгружать? продолжение, тут первый и второй посты Состав заказа выбрали, цену согласовали. Жмём «Оформить» — и ждём доставку? С исковым заявлением ещё можно представить: получили файл, открыли, проверили комплектность. Но как «доставить» ведение спора, которое растянется на несколько месяцев? Наверное, по частям. У каждой — свой результат: 1 Вводные собраны — понятно, каких документов хватает, а что ещё нужно запросить. 2 Риски и сценарии согласованы — клиент понимает варианты действий и выбирает стратегию вместе с юристом. 3 Позиция подготовлена — аргументы, доказательства и требования собраны. 4 Документы поданы — есть подтверждение подачи. 5 Заседание проведено — клиент получил короткий итог: что произошло, что изменилось, что делаем дальше. 6 Решение получено — понятны последствия и следующие шаги: обжаловать, исполнять или завершать работу. В личном кабинете можно было бы отслеживать заказ: 🟡 Юрист изучает материалы 🟢 Позиция согласована 🟠 Ожидаем заседание 🔴 Клиент не прислал приложение № 7 к договору И, конечно, кнопка: «Где мой иск?» . Хотя при хорошем отслеживании нажимать её пришлось бы реже. Но одного статуса «В работе» мало. Представьте, что ваш заказ третий месяц «собирают на складе» — без объяснений и даты следующего обновления. Получается, «отгрузить» юридическую услугу — это не просто отправить документ. Это передать результат этапа и объяснить, что он означает для клиента. Остался вопрос со звёздочкой: заказ доставлен вовремя, все документы на месте — а спор проигран. Сколько звёзд ставить юристу? В последнем посте разберём, как оценивать качество «юридического товара» и почему одной отметки «выиграл / проиграл» для этого мало.