Customer Success Manager (B2B / SMB)

🚀 Customer Success Manager (B2B / SMB) Компания : Pyrus , low-code BPM-платформа Вакансия : https://pyrus.com/ru/jobs/customer-success-manager Формат : гибрид, Москва (м. Динамо / Петровский парк) 🔶 Что предстоит делать: - проводить квалификацию клиентов в работе команды Customer Success; - формировать и проверять гипотезы по снижению churn в SMB-сегменте; - вести клиента end-to-end: погружать в процессы, формализовать требования, внедрять продукт и фичи (цель — рост использования продукта); - прорабатывать требования с заказчиком и командой разработки, сопровождать реализацию ТЗ; - передавать фидбек в продуктовый маркетинг. 🔶 С каким бэкграундом ищем: - опыт в IT или консалтинге в ролях CSM / Customer Success аналитика / аккаунт-менеджера; - опыт написания спецификаций/ТЗ и проектной работы. 🔶 Условия: - аккредитованная IT-компания, оформление по ТК РФ; - ИТ-ипотека, ДМС со стоматологией; - английский за счет компании + компенсация 75% обучения/конференций; - офисные плюшки. 📩 Отклик: через страницу вакансии Контакт для личной связи: @sophtly