Customer Success Manager

#csm #ташкент #офис Customer Success Manager ❗️ Ключевая задача: Развивать действующую клиентскую базу → внедрение продукта, удержание, рост среднего дохода (ARPU), расширение использования Наш клиент — современный узбекский IT-холдинг в сфере FinTech 🚀 IT-холдинг с 90+ филиалами по Узбекистану 👥 Команда: 500+ человек 📆 6 лет на рынке 📌 Что предстоит делать: • Вести базу клиентов, выстраивать регулярный контакт • Выявлять риски оттока на ранних этапах • Помогать клиентам внедрять ключевые сценарии использования продукта • Повышать средний доход за счёт углубления использования и переходов на более высокие тарифы • Анализировать метрики использования, удержания, дохода • Формировать индивидуальные планы развития для клиентов • Сопровождать клиента в сложных ситуациях, показывая ценность продукта ✅ Ожидания от кандидата: • Опыт работы с корпоративными клиентами (KAM / CSM) • Понимание логики облачного бизнеса: удержание, LTV, внедрение • Системное мышление, аналитика, работа с рисками оттока • Умение говорить с клиентом на языке бизнес-ценности, а не техподдержки • Нацеленность на коммерческий результат + клиентоориентированность Будет плюсом: ✅ Опыт с ERP / CRM / ЭДО / финтех-продуктами ✅ Опыт увеличения ARPU / LTV в сегментах: торговля, дистрибуция, розница 🎯 Компания предлагает: • Стабильную, полностью официальную белую заработную плат • Официальное трудоустройство • Бонусы по результатам компании и/или индивидуальных KPI • Компенсация авиабилета до Ташкента (если релокация из другого региона/страны) • По договоренности возможна частично удаленная работа и гибкий график • Интересные B2B-продукты • Профессиональную команду ____________________________________ 📩 Откликнуться и задать вопросы: ТГ @anastasiasapronova