вакансия

#вакансия #HeadofCS #CustomerSuccess #Fintech #Remote #Fulltime Head of Customer Success в FIX 🔥 ⚡️ FIX — международный IT-холдинг и бизнес-инкубатор. Мы ищем лидера в наш продукт — международный сервис выплат и оформления сотрудников. Помогаем компаниям строить глобальные команды, а исполнителям — работать легально по всему миру. 📝 Что делать: 🔵 Лидировать команду из 6 CSM/Account Managers (РФ + International); 🔵 Продолжать выстраивать эффективные процессы, часть с нуля: от сегментации базы до внедрения QBR и Health Score; 🔵 Отвечать за Retention, Churn, Expansion Revenue; 🔵 Влиять на Roadmap продукта через системный фидбек от клиентов; 🔵 Быть «играющим тренером»: вести 5-10 VIP-клиентов. 📕 Мы ждем: 🔵 Опыт в B2B CS/Account Management от 4-5 лет + опыт управления от 3 лет; 🔵 Бэкграунд в FinTech / SaaS / Payment solutions (обязательно); 🔵 Экспертное владение метриками (LTV, Churn, Expansion); 🔵 Английский — Upper-Intermediate (B2) и выше; 🔵 Системное мышление: умение превращать неопределенность в структуру; 🔵 Энергичность и высокий уровень проактивности в общении с клиентами. ✨ Условия: 🔵 Оплата: оклад+ ежеквартальная премия в размере 1 оклада и выше при выполнении KPI. 🔵 Локация: Удаленно по РФ / Офис в Москве или Казани. Вне РФ — обсуждаемо (с готовностью к командировкам в Мск); 🔵 ДМС со стоматологией и психологом, английский; 🔵 Возможность реально влиять на международное развитие продукта. По всем вопросам и откликам можно писать: @tshustova Ссылка на вакансию: https://hh.ru/vacancy/132428852