Как группа компаний IRB Family повысила лояльность сотрудников и увеличила количество входящих резюме на 30%

Как группа компаний IRB Family повысила лояльность сотрудников и увеличила количество входящих резюме на 30% IRB Family управляет сетью ресторанов ROSTIC'S в России как крупнейший франчайзинговый партнер: у нее более 700 заведений и штат свыше 23 000 сотрудников. С помощью Dream Job компания хотела решить две задачи: 1 Повысить лояльность сотрудников. Средняя оценка работодателя держалась на уровне 3,9 баллов. HR-команда планировала наладить работу с отзывами, чтобы понять, что беспокоит сотрудников. 2 Поднять конверсию воронки подбора. С помощью регулярной работы с обратной связью сотрудников команда хотела продемонстрировать открытость работодателя, повысить доверие соискателей и увеличить количество подходящих откликов. Что сделали: ✅ Превратили страницу компании в инструмент позиционирования Добавили видео, описание, фотографии и истории сотрудников. Так соискатель сразу видит, что в основе ценностей компании — люди, а в ресторанах и офисах комфортно работать и есть куда расти. ✅ Наладили системный сбор отзывов Разместили в офисах QR-коды со ссылкой на страницу обратной связи. Во внутренних каналах публикуют посты и рассылки с приглашением поделиться мнением. ✅ Подключили аналитику отзывов Команда сравнила свои показатели с конкурентами, определила сильные и слабые стороны и получила более объективное представление о позиции своего бренда на рынке. HR-специалисты регулярно анализируют отзывы и на их основе внедряют изменения. Результаты работы: ➡️ Количество отзывов увеличилось с 70 до 694 менее чем за год . Компания отвечает на каждый отзыв и делится ими в публичных каналах, поэтому образ работодателя выглядит единым во всех точках контакта. ➡️ Оценка компании поднялась с 3,9 до 4,5 . HR-команда наладила системный сбор отзывов и внедряла изменения на основе обратной связи. В результате впечатление сотрудников о компании улучшилось, что повлияло на ее общую оценку. ➡️ Входящих откликов стало на 30% больше . Это говорит о росте доверия кандидатов и привлекательности бренда работодателя. ➡️ Компания получила 4 награды Dream Job : «Лидер обратной связи», «Забота о сотрудниках», «Карьерный рост», «Корпоративная культура». У HR-команды появился новый инструмент управления мотивацией. Работа с отзывами показала, что спад мотивации менеджеров не всегда удается заметить вовремя, поэтому в компании перешли к более частому мониторингу и завели специальный ежемесячный отчёт по настроению и мотивации. Системная работа с отзывами помогла повысить лояльность персонала и превратить репутацию работодателя в управляемый бизнес-инструмент. Это напрямую повлияло на эффективность найма и удержания.