Как корпоративная розничная сеть «Додо Пицца» за год увеличила количество откликов на 42% благодаря системной …

Как корпоративная розничная сеть «Додо Пицца» за год увеличила количество откликов на 42% благодаря системной работе с отзывами В конце 2024 года команда найма увидела дисбаланс в воронке: вакансии просматривали, однако откликов было меньше, чем число переходов. При анализе выяснили, что соискатели сравнивали работодателей не только по условиям, но и по репутации. У корпоративной сети «Додо Пицца» оценка на Dream Job была 4 балла, а у ряда прямых конкурентов — выше. Для массового найма в крупных городах это стало критичным фактором и влияло на решение соискателя. Команда поставила две задачи: 🔵 Повысить оценку работодателя на Dream Job 🔵 Наполнить страницу компании, чтобы соискатель до отклика понимал условия работы, культуру и возможности роста. Что сделали ➡️ Ввели регулярный разбор отзывов Команда закрепила простой формат: два раза в неделю по 20 минут анализировать новые отзывы на Dream Job. В рамках этого процесса: 📌 Отвечали на комментарии сотрудников 📌 Фиксировали повторяющиеся темы 📌 Сравнивали страницу компании со страницами конкурентов. Так команда не накапливала негатив и быстрее видела сигналы, которые влияли на восприятие работодателя. ➡️ Подключили лояльных сотрудников Команда заметила, что отзывы чаще оставляют сотрудники с негативным опытом. Это искажало картину для кандидатов. Чтобы сбалансировать оценки, начали точечно обращаться к амбассадорам бренда и просить их поделиться опытом работы. Это помогло увеличить количество отзывов и сделать представление о компании более полным. ➡️ Пересобрали страницу работодателя Страница на Dream Job перестала быть формальной карточкой. На ней разместили описание компании, миссию и ценности, фотографии пиццерий и офиса, обращение топ-менеджера и истории карьерного роста сотрудников. С сентября 2025 года команда начала публиковать статьи в блоге Dream Job. Основные темы — корпоративная культура, внутренние мероприятия и развитие сотрудников. ➡️ Использовали отзывы для внутренних изменений Раз в месяц команда анализировала отзывы за последний период и обсуждала повторяющиеся темы с руководителями подразделений. Например, после анализа обратной связи компания усилила команду обучения, обновила систему подготовки и доработала тренинги. Так отзывы начали работать не только на внешний имидж, но и на управленческие решения внутри компании. Результаты ✅ Оценка компании выросла с 4,0 до 4,3 за 2025 год Компания сократила разрыв с конкурентами и усилила позицию на этапе, когда соискатель сравнивает несколько работодателей. ✅ Просмотры на одну вакансию выросли в среднем на 71% Количество отзывов и оценка работодателя отображаются в поисковой выдаче hh.ru в каждой карточке вакансии. Работа компании с обратной связью и изменение средней оценки привели к росту охвата и усилили вакансии работодателя. ✅ Количество откликов увеличилось на 42% Рост отзывов сработал как социальное доказательство. Кандидаты видели, что опыт сотрудников подтверждается не единичными комментариями, а большим количеством оценок. ✅ Количество отзывов выросло в 2,3 раза — с 43 до 101 Страница стала содержать больше реальных мнений сотрудников. Соискатели получили более полную информацию о работе в компании до отклика. ✅ Доля оценок «очень хорошо» выросла до 85% В 2025 году отзывы с оценкой ниже 2 баллов больше не появлялись. Команда регулярно отслеживала обратную связь и использовала ее для улучшения рабочих процессов. Отзывы перестали быть только элементом репутации. Регулярная работа с обратной связью позволила корпоративной сети «Додо Пицца» усилить бренд работодателя, повысить доверие кандидатов и получить рост откликов на 42%.