Сегодня разбирали CJM (напомню, я прохожу обучение по продакт-менеджменту и делюсь инсйтами).

Сегодня разбирали CJM (напомню, я прохожу обучение по продакт-менеджменту и делюсь инсйтами). Product manager говорит User Journey Map, мы говорим Candidate Journey Map. Они говорят Customer Lifecycle, мы Employee Lifecycle. Вообще в HR работа с процессами это проекты, которые кто-то из команды тянет вместе со своей опреационкой. Гипотезы проверяем когда руки дойдут. Внедряем то, что кто-то помнит из опыта прошлых компаний. Запустили, выдохнули, идем дальше… пока не сломается или не получим негативный фидбек. Поэтому, имхо, думаю что появление такой роли как HR Product Manager не за горами. В текущей компании у меня есть карт бланш. Я внедряю все это и экспериментирую. Например, онбординг. Мы внедрили новый процесс совсем недавно. Что я теперь хочу сделать: нормальный CustDev. Спрошу новичков: чего не хватило? что было круто в прошлой компании, а чего здесь нет? Это кладезь знаний о том, как делают другие. И рекрутменту помогло бы нанимать точнее, понимая что люди ищут на самом деле. И посчитаю LTV сотрудника. Candidate Journey и Employee Experience в процессах HR-ов есть давно. Но часто это красивая схема в Miro, которую открывали последний раз полгода назад. Или презентация с воркшопа, после которого ничего не поменялось. Скажете нет?) Нам в HR не хватает системности (знаю, не у всех так, но у многих). Мы же на самом деле тоже делаем продукты, просто не до конца это осознаем. Кандидат каждый день решает: покупать наш "продукт" или нет (принимать наш оффер или нет). Сотрудник решает: продолжать им пользоваться или свалить к конкурентам. #инсайты